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售后支持与常见问题

需要人工处理时，请先在上方查询订单，再携带订单号联系客服。

1

支付后没有收到商品怎么办？

先用订单号查询状态。已支付未交付时，请携带订单号联系客服。

2

忘记订单号还能查询吗？

可以使用购买时填写的邮箱或手机号查询。

3

虚拟商品支持退款吗？

未交付订单按售后规则处理，已交付虚拟商品请先联系客服核对。